Продолжение. Первая часть опубликована тут - Особенности использования интернет-провайдера «Ниеншанц-Хоум» в качестве канала связи с интернетом для «домашнего хостинга». - Часть 1

До поры до времени мне хватало и этого маленького «канальчика». Мое веб-сайты были не очень посещаемые, на них было не так много «тяжелой» графики. Но все течет, все меняется... И мне стало тесно.

В поисках решения этой проблемы я обратился к интернет-провайдеру «Ниеншанц-Хоум», опутавшему своими сетями-щупальцами мой район. Наученный опытом «семь раз отмерь, один раз отрежь», я первым делом позвонил в службу технической поддержки данного интернет-провайдера и спросил: «А можно ли с помощью канала доступа в интернет, организованного с помощью «Ниеншанц-Хоума» разместить на своем домашнем компьютере один или несколько веб-сайтов?» - «Никаких проблем!» -- бодро отрапортовали мне по телефону.

Помимо телефонного звонка я попытался посетить форум технической поддержки данного провайдера. Однако, оказалось, что этот самый форум доступен только клиентам «Ниеншанц-Хоума». В дальнейшем выяснилось, что это весьма мудрый шаг со стороны интернет-провайдера — если бы доступ к данному форуму был у меня перед тем, как я подключился, я вряд ли стал бы их клиентом. Я думаю, не стоит добавлять, что в то время как «закрытость» форума технической поддержки выгодна провайдеру, точно в такой же степени она невыгодна клиенту. Я бы вообще обязал организации, предоставляющие услуги, в обязательном порядке поддерживать форумы технической поддержки и обеспечивать их открытость не только для уже подключившихся клиентов, но и для тех, кто только собирается стать счастливым обладателям этого статуса. И включить эту норму в «Закон о правах потребителя». Чтобы форум был типа «открытой жалобной книги» в том числе. А то очень просто — удалили форум техподдержки — и все шоколадно, ничего чинить и настраивать в сети не надо, зачем... Живой пример такого подхода - «Твой интернет», куда я собирался было подключиться, но отказался, почитав тамошний форум техподдержки и послушав советы знакомых. Это было, наверное, месяцев десять назад. А обратившись на сайт «Твоего интернета» пару месяцев назад, я обнаружил, что этот талантливый провайдер решил таки свои технические проблемы посредством то ли ликвидации, то ли закрытия того самого форума технической поддержки. Связь правда от этого лучше не стала....

Продолжение читайте здесь - Особенности использования интернет-провайдера «Ниеншанц-Хоум» в качестве канала связи с интернетом для «домашнего хостинга». - Часть 3